Cómo comprender las facturas de Cloudflare

Obtén más información sobre cómo revisar y descargar las facturas de Cloudflare. Recibirás una factura mensual de Cloudflare para algunos planes de pago (Pro y Business), así como suscripciones o servicios complementarios.


Descripción

Los clientes del Enterprise Plan reciben sus facturas directamente del equipo de contabilidad de Cloudflare.

Aparece una factura en la sección Facturación de tu cuenta de Cloudflare cuando:

  • actualizas o bajas la categoría de un tipo de plan de Cloudflare; se sube o baja la categoría de un plan de pago
  • agregas un nuevo dominio a una cuenta de Cloudflare
  • habilitas o renuevas una suscripción o servicio complementario

Cada factura muestra una fecha de factura, que corresponde a la fecha en que se cambió inicialmente tu cuenta de Cloudflare. Se te cobrará inmediatamente por el plan, el dominio adicional o el servicio complementario y aparecerá una factura en el panel de control de Cloudflare dentro de un plazo de 24 horas.

Por ejemplo, si actualizas tu plan o habilitas una suscripción el 1 de octubre, el método de pago registrado se cobra de inmediato. Aparecerá una factura en la sección de Facturaciónel 2 de octubre. 

Después del plan inicial o la compra de la suscripción, el período de facturación dura 30 días. Los pagos por todos los costos recurrentes mensuales se procesarán el último día del período de facturación. También se genera una factura para planes y suscripciones o complementos ese mismo día y aparecerá en la sección Facturación dentro de un plazo de 24 horas. 

Por ejemplo, si tu período de facturación finaliza el 30 de octubre, se te hará el cargo en tu método de pago registrado y aparecerá una factura en la sección Facturación el 31 de octubre. 

Todas las facturas están disponibles en la sección Facturación de tu panel de control de Cloudflare.

Para cualquier factura histórica que no se incluye en la sección Facturación, comunícate con asistencia de Cloudflare. Te proporcionaremos un enlace para descargar la factura.

Descargar factura del panel de control de Cloudflare

Para descargar tu factura de Cloudflare:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Cloudflare
  2. Haz clic en la pestaña Facturación.
  3. En la navegación izquierda, haz clic en Facturas. Verás todas las facturas asociadas a tu cuenta.
  4. Haz clic en Descargar junto a la factura que se desea. 

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Las facturas no se pueden volver a generar una vez emitidas. Cualquier actualización o cambio de facturación pendiente aparece en la factura del próximo mes.

Solución de problemas de facturación

Información de contacto de facturación modificada

Cada mes, Cloudflare envía un enlace descargable para ver tu factura utilizando la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Cloudflare. Si se cambió tu información de contacto de facturación, actualiza tu dirección de correo electrónico de Cloudflare lo antes posible.

Falta el nombre de la empresa en la factura de Cloudflare

Si estás usando Cloudflare para tu negocio y deseas que el nombre de tu empresa y la identificación de IVA o identificación tributaria/EIN (si corresponde) aparezcan en tu factura, agrega el nombre de la empresa cuando actualices tu información de facturación de Cloudflare

Agregar un nombre de empresa o una identificación de IVA o identificación tributaria/ EIN (si corresponde) a una factura de Cloudflare puede demorar hasta un período de facturación en aparecer en tu factura.

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Inconsistencias en los montos de las facturas y pagos en el panel de control de Cloudflare

Si te has atrasado en el pago de un plan de Cloudflare o un servicio complementario y solicitas servicios adicionales, el monto vencido se agregará al monto de tu factura. Esto puede resultar en inconsistencias en lo que ves en el panel de control. Una vez que tu cuenta esté actualizada, los montos en el panel de control de Cloudflare deberían actualizarse en consecuencia. 

El cambio puede tardar un período de facturación en aparecer en el panel de control de Cloudflare.

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