En este artículo, se proporcionan los pasos para investigar y recuperar un dominio eliminado de una cuenta de Cloudflare.

Información general

La eliminación de dominios suele producirse por los motivos siguientes:

• Un usuario con acceso al dominio lo ha eliminado.
• Los servidores de nombres ya no apuntan a Cloudflare. Cloudflare supervisa continuamente el registro de dominios.
• El dominio no estaba autentificado (pendiente durante 60 días).

Paso 1: revisa los registros de auditoría de tu cuenta de Cloudflare

Los registros de auditoría de Cloudflare cuentan con información sobre la eliminación de dominios.  Revisa el uso de los registros de auditoría para obtener información adicional sobre la función Registros de auditoría.

1. Inicia sesión en el panel de control de Cloudflare.
2. Haz clic en la cuenta de Cloudflare adecuada donde existía el dominio eliminado.
3. Haz clic en Registro de auditoría en la segunda barra de navegación de la parte superior.
4. Para Dominio, introduce el nombre de dominio eliminado.
5. Haz clic en una AcciónEliminar y asegúrate de que Recurso indica Cuenta.
6. Observa la Fecha, la Dirección IP del usuario y el Usuario que eliminó el dominio.
7. Si Dirección IP del usuario es 127.0.0.1 o no contiene datos, los sistemas de Cloudflare han realizado automáticamente la eliminación. Ve al paso 2 

Paso 2: revisa si el registro de dominios especifica los servidores de nombres de Cloudflare

1. Usa la aplicación “whois” de la línea de comandos que se proporciona con tu sistema operativo o un sitio web, como whois.icann.org o www.whois.net.

• Si no puedes encontrar los detalles sobre el servidor de nombres de tu dominio, ponte en contacto con el registrador de tu dominio o el proveedor de dominios para obtener información sobre el registro de dominios.
• Asegúrate de que los servidores de nombres de Cloudflare sean los únicos dos mencionados en los detalles del registro de dominios.
• Asegúrate de que los servidores de dominios estén bien escritos en el registro de dominios.

2. Confirma que los servidores de nombres coinciden exactamente con los proporcionados en la sección Servidores de nombres de Cloudflare de la aplicación DNS de Cloudflare.

3. Si identificas información incorrecta, inicia sesión en el portal del proveedor de dominios para realizar actualizaciones o ponte en contacto con el proveedor de dominios para obtener asistencia.

Paso 3: revisa si la resolución de dominios usa los servidores de nombres de Cloudflare

1. Usa herramientas de línea de comandos o de terceros para confirmar la configuración de los servidores de nombres de Cloudflare:

dig NS algo.otrodominio.com
dig +trace NS algo.otrodominio.com
dig NS algo.otrodominio.com @8.8.8.8

nslookup -type=ns algo.otrodominio.com
nslookup -type=ns algo.otrodominio.com 8.8.8.8

• Asegúrate de que dos servidores de nombres de Cloudflare sean los únicos que se devuelven en los resultados de la consulta.
• Asegúrate de que no haya servidores de nombres mal escritos.
• Confirma que los servidores de nombres coinciden exactamente con los proporcionados en la sección Servidores de nombres de Cloudflare de la aplicación DNS de Cloudflare.

2. Si identificas información incorrecta, inicia sesión en el portal del proveedor de dominios para realizar actualizaciones o ponte en contacto con el proveedor de dominios para obtener asistencia.

3. Si el servidor de nombres y los datos del registro de dominios son correctos, ponte en contacto con el proveedor de dominios para confirmar que ha habido problemas de propagación de DNS últimamente.

Recupera un dominio eliminado

Recupera un dominio eliminado a través del enlace+ Añadir sitio ubicado en la parte derecha de la barra de navegación superior del panel de control de Cloudflare.El dominio debe añadirse como un dominio nuevo.

Recursos relacionados

• Servidores de nombres secundarios (función de Enterprise)
• Configuración de CNAME (función de los planes Business y Enterprise)
• Cómo cambiar los servidores de nombres a Cloudflare