Comprendre les factures de Cloudflare

En savoir plus sur la façon de consulter et de télécharger les factures Cloudflare. Vous recevrez une facture mensuelle de Cloudflare pour certaines offres payantes (Pro et Enterprise) ainsi que pour les abonnements ou les services complémentaires. 


Présentation

Les clients Enterprise reçoivent les factures directement de l'équipe comptable Cloudflare.

Une facture apparaît dans la sectionBilling (Facturation) de votre compte Cloudflare lorsque vous :

  • mettez à niveau ou rétrogradez un type d’offre Cloudflare. Un type d’offre Cloudflare est mis à niveau vers une offre payante ou rétrogradé d'une offre payante
  • ajouter un nouveau domaine à un compte Cloudflare
  • activer ou renouveler un abonnement ou un service complémentaire

Chaque facture indique une date de facture, qui correspond à la date à laquelle votre compte Cloudflare a été initialement modifié. Vous serez immédiatement facturé pour l’offre, le domaine supplémentaire ou le service complémentaire et une facture apparaîtra dans le tableau de bord Cloudflare dans les 24 heures.

Par exemple, si vous mettez à niveau votre offre ou activez un abonnement le 1er octobre, le mode de paiement figurant au dossier est facturé immédiatement. Une facture apparaîtra dans la section Billing le 2 octobre. 

Après l'achat de l’offre ou de l'abonnement initial, la période de facturation est de 30 jours. Les paiements pour tous les frais mensuels récurrents seront traités le dernier jour de la période de facturation. Une facture pour les offres et abonnements ou services complémentaires est également générée le jour même et apparaîtra dans la section Billing dans les 24 heures. 

Par exemple, si votre période de facturation se termine le 30 octobre, votre mode de paiement au dossier est facturé et une facture apparaîtra dans la section Billing le 31 octobre. 

Toutes les factures sont disponibles dans la sectionBilling de votre tableau de bord Cloudflare.

Pour toute facture historique non incluse dans la section Billing, veuillez contacter le support Cloudflare. Nous vous fournirons un lien pour télécharger la facture.

Télécharger la facture depuis le tableau de bord Cloudflare

Pour télécharger votre facture Cloudflare :

  1. Connectez-vous à votre compte Cloudflare
  2. Cliquez sur l’onglet Billing.
  3. Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Invoices (Factures). Vous verrez toutes les factures associées à votre compte.
  4. Cliquez sur Download (Télécharger) à côté de la facture souhaitée. 

billing_invoice.png

Les factures ne peuvent pas être regénérées une fois émises. Toute mise à jour ou modification de facturation en attente apparaîtra sur la facture du mois suivant.

Résolution des problèmes de factures

Modification des coordonnées de facturation

Chaque mois, Cloudflare envoie un lien téléchargeable à l'adresse e-mail associée à votre compte Cloudflare pour consulter votre facture. Si vos coordonnées de facturation ont changé, mettez à jour votre votre adresse e-mail Cloudflare dès que possible.

Nom de l'entreprise manquant sur la facture Cloudflare

Si vous utilisez Cloudflare pour votre entreprise et que vous souhaitez que le nom de votre société et votre numéro de TVA ou votre numéro d'identification fiscale/EIN (le cas échéant) apparaissent sur votre facture, ajoutez le nom de votre société lorsque vous mettez à jour vos informations de facturation Cloudflare

L'ajout d'un nom de société et d'un numéro de TVA ou d'identification fiscale/EIN (le cas échéant) à une facture Cloudflare peut prendre jusqu'à une période de facturation pour apparaître sur votre facture.

billing_with_company_and_vat.png

Des montants de factures et de paiements incohérents dans le tableau de bord Cloudflare

Si vous êtes en retard de paiement pour une offre ou un service complémentaire Cloudflare et que vous commandez des services supplémentaires, le montant en retard sera ajouté au montant de votre facture. Cela peut entraîner des incohérences avec ce que vous voyez dans le tableau de bord. Une fois que votre compte est à jour, les montants dans le tableau de bord Cloudflare seront mis à jour en conséquence. 

Il faut parfois une période de facturation pour que le changement apparaisse dans le tableau de bord Cloudflare.

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