E-mails que não podem ser entregues quando a Cloudflare está sendo usada

A configuração padrão da Cloudflare só permite o proxy de tráfego de HTTP e interromperá o tráfego de e-mails.

Os registros DNS utilizados para e-mail precisam ter um ícone de "nuvem cinza" no aplicativo de DNS do painel da Cloudflare.

Dicas de solução de problemas

Consulte o seu administrador de e-mails ou provedor de e-mails para se certificar de que você tem um conteúdo de registro DNS válido.

Se você estiver seguindo as melhores práticas de registros MX na Cloudflare e ainda tiver problemas para enviar ou receber e-mails, siga essas etapas de solução de problemas:

Os registros DNS estão faltando?

Entre em contato com o administrador de e-mails para confirmar se os registros DNS do domínio estão corretos. Consulte nosso guia sobre como gerenciar registros DNS na Cloudflare se precisar de ajuda para adicionar ou editar registros DNS.

O suporte da Cloudflare não consegue alterar registros DNS dentro da sua conta.


Não faça proxy de registros DNS relacionados a e-mails para a Cloudflare.

Se você tiver um registro MX de "mail.domain.com", o registro A para "mail.domain.com" deve ter um ícone de "nuvem cinza" ao lado do registro A do DNS, conforme demonstrado no nosso guia de suporte sobre como gerenciar registros DNS na Cloudflare.

Entre em contato com o seu provedor de e-mails para obter ajuda.

Se seu e-mail não funcionar logo após a edição dos registros DNS, entre em contato com o seu administrador de e-mails ou provedor de e-mails para obter mais ajuda para solucionar o problema e para que os dados referentes ao problema possam ser fornecidos ao suporte da Cloudflare.


Melhores práticas de registros MX na Cloudflare

Siga essas orientações para garantir a entrega bem-sucedida do seu tráfego de e-mail:

  • Coloque uma “nuvem cinza” nos seus registros DNS relacionados a e-mails para que o tráfego de e-mails não faça proxy por meio da Cloudflare.
  • Use endereços IP separados para o tráfego de e-mails e o tráfego de HTTP/HTTPS. A Cloudflare recomenda o uso de IPs não contíguos de diferentes faixas de IP.
  • Como o tráfego de e-mails, por padrão, não pode fazer proxy por meio da Cloudflare, você vai expor o endereço IP do seu servidor web de origem. As informações sobre o seu endereço IP de origem permitirão que os invasores ignorem as recursos de segurança da Cloudflare e ataquem diretamente o seu servidor web.
  • Não configure os registros MX para um domínio raiz que faça proxy por meio da Cloudflare.
  • Muitas empresas de hospedagem especificam o nome do domínio raiz no conteúdo do registro MX. Quando estiver usando o DNS da Cloudflare, especifique um subdomínio tal como "mail.exemplo.com" no conteúdo do registro MX e crie um registro A separado na Cloudflare para que o "mail.exemplo.com" aponte para o endereço IP do servidor de e-mails.
Ter um registro MX para um domínio raiz fazendo proxy por meio da Cloudflare revelará o endereço IP do seu servidor web de origem para possíveis invasores. Confira Por que eu tenho um subdomínio dc-#########? para obter mais detalhes.
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