Este artigo informa as etapas para investigar e recuperar um domínio excluído de uma conta da Cloudflare.
Visão geral
De modo geral, um domínio pode ser excluído por dois motivos:
- Um usuário com acesso ao domínio o removeu.
- Os servidores não estão mais apontando para os nameservers da Cloudflare. A Cloudflare monitora continuamente o registro do domínio para garantir que os nameservers da Cloudflare permaneçam autoritativos.
Etapa 1 — verificar os Logs de Auditoria na sua conta da Cloudflare
Os Logs de Auditoria da Cloudflare contêm informações sobre a exclusão de domínios. Leia Como utilizar os Logs de Auditoria para obter mais informações sobre a funcionalidade Logs de Auditoria.
1. Faça o login no painel da Cloudflare.
2. Clique na conta apropriada da Cloudflare da qual o constava o domínio excluído.
3. Clique em Logs de Auditoria na segunda barra de navegação a partir do topo.
4. Para obter o Domínio, digite o nome de domínio que foi excluído.
5. Clique em ExcluirAção e certifique-se de que o Recurso especifique Zona.
6. Observe a Data, o Endereço IP do Usuário e o Usuário que excluiu o domínio.
7. Se o Endereço IP do Usuário for 127.0.0.1 ou não contiver dados, significa que a exclusão foi executada automaticamente pelos sistemas da Cloudflare: Prossiga para a Etapa 2
Etapa 2 — verifique se o registro do domínio está listando os nameservers da Cloudflare
1. Use a aplicação "whois" baseado em comando fornecido com o seu sistema operacional ou consulte um site como o whois.icann.org ou www.whois.net.
- Se não conseguir localizar os dados do nameserver do seu domínio, entre em contato com o seu registrar ou com o provedor de domínios para obter os dados de registro do domínio.
- Certifique-se de que os nameservers da Cloudflare sejam os únicos dois nameservers listados nos dados de registro do domínio.
- Verifique se os nameservers estão digitados corretamente no registro do domínio.
2. Confirme se os nameservers correspondem exatamente aos nameservers informados na seção de nameservers da Cloudflare no aplicativo de DNS da Cloudflare.
3. Se você identificar informações incorretas, faça login no portal do seu provedor de domínio para fazer atualizações ou entre em contato com o seu provedor de domínio para obter ajuda.
Etapa 3 — verifique se a resolução do domínio está usando os nameservers da Cloudflare
1. Use ferramentas de comando ou de terceiros para confirmar se os nameservers da Cloudflare estão configurados:
dig
dig NS something.anotherdomain.comdig +trace NS something.anotherdomain.comdig NS something.anotherdomain.com @8.8.8.8
A opção +trace retornará informações detalhadas quando a resposta de DNS falhar. Essas informações podem ser úteis para a solução de problemas junto ao seu provedor de DNS.
A opção @8.8.8.8 retornará resultados do resolvedor público de DNS do Google. Os resultados confirmarão se os resolvedores públicos recebem uma resposta de DNS.
nslookup
nslookup -type=ns something.anotherdomain.comnslookup -type=ns something.anotherdomain.com 8.8.8.8A opção @8.8.8.8 retornará resultados do resolvedor público de DNS do Google. Os resultados confirmarão se os resolvedores públicos recebem uma resposta de DNS.
Ferramentas on-line de terceiros
- Certifique-se de que os dois nameservers da Cloudflare sejam os únicos nameservers retornados nos resultados da consulta.
- Certifique-se de que não haja nenhum nameserver com erros de digitação.
- Confirme se os nameservers correspondem exatamente aos nameservers informados na seção nameservers da Cloudflare do aplicativo de DNS da Cloudflare.
2. Se você identificar informações incorretas, faça login no portal do seu provedor de domínio para fazer atualizações ou entre em contato com o seu provedor de domínio para obter ajuda.
3. Se os dados do nameserver ou do registro do domínio estiverem corretos, entre em contato com o seu provedor de domínio para confirmar se tiveram problemas de propagação de DNS recentemente.
Como recuperar um domínio excluído
Para recuperar um domínio excluído, utilize o link + Adicionar site localizado no lado direito da barra de navegação no topo do painel da Cloudflare. O domínio deve ser adicionado como um domínio novo.
Recursos relacionados
- Nameservers secundários (recurso do plano Enterprise)
- CNAME setup (recurso dos planos Business e Enterprise)
- Como alterar os nameservers para a Cloudflare